gewaehrleistung · 2 Min. Lesezeit
Online gekauft, Widerruf verpasst: 14 Tage sind schnell vorbei
Das Widerrufsrecht bei Online-Käufen beträgt 14 Tage. Aber ab wann läuft die Frist? Und was wenn der Händler nicht belehrt?
10. März 2026
Du bestellst online einen Staubsauger. Er kommt an, du packst ihn aus, probierst ihn — und merkst: passt nicht. Zurückschicken? Klar, 14 Tage Widerrufsrecht. Aber wann genau laufen die 14 Tage ab?
Die Frist: 14 Tage ab Warenerhalt
Nicht ab Bestellung. Nicht ab Versand. Ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
14 Tage ab Erhalt der Ware
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat. Bei Teillieferungen: ab Erhalt der letzten Teillieferung. Der Widerruf muss innerhalb der 14 Tage erklärt werden — die Rücksendung darf danach erfolgen.
Quelle: §355 Abs. 2 BGB
Wichtig: Du musst den Widerruf innerhalb der 14 Tage erklären — per E-Mail, Brief oder über das Widerrufsformular des Händlers. Die Ware musst du dann innerhalb von 14 Tagen nach der Erklärung zurücksenden.
Wenn der Händler nicht richtig belehrt
Hier wird es interessant. Viele Online-Händler versäumen die korrekte Widerrufsbelehrung.
Fehlt die Widerrufsbelehrung oder ist sie fehlerhaft, verlängert sich die Widerrufsfrist auf 12 Monate und 14 Tage. Sobald der Händler die Belehrung nachholt, beginnen die 14 Tage ab diesem Zeitpunkt.
§356 Abs. 3 BGB
Das heißt: Wenn du nie eine korrekte Widerrufsbelehrung bekommen hast, kannst du den Kauf unter Umständen noch nach Monaten widerrufen.
Was du nicht widerrufen kannst
Ausnahmen vom Widerrufsrecht: versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung, verderbliche Waren, maßgefertigte Produkte, entsiegelte Software und Musik, Zeitungen und Zeitschriften (Einzelkauf).
Die Rücksendekosten
Seit 2014 darf der Händler die Rücksendekosten auf den Verbraucher abwälzen — muss aber vorher darauf hinweisen. Viele große Händler übernehmen die Kosten trotzdem freiwillig.
Was Casekeeper damit tut
Casekeeper erkennt Online-Rechnungen und berechnet die 14-tägige Widerrufsfrist automatisch. Du siehst sofort bis wann du widerrufen kannst.
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